Il Comune accelera sul fronte dell’innovazione digitale e apre una nuova fase nel rapporto con i cittadini. Sul sito istituzionale è online “Sofia”, l’assistente virtuale basata sull’intelligenza artificiale progettata per rendere più semplice, veloce e immediato l’accesso ai servizi. 

Conclusa la fase di sperimentazione, Sofia è ora pronta per essere utilizzata dal pubblico. Il sistema è in grado di comprendere domande e fornire risposte, garantendo assistenza continua 24 ore su 24, sette giorni su sette.

L’obiettivo è semplificare la fruizione dei servizi comunali, dalla consultazione di orari e contatti degli uffici, alle spiegazioni su procedure e documenti, fino all’assistenza per le pratiche più comuni. Sofia comunica in modo semplice e comprensibile, rendendo più accessibili le informazioni istituzionali direttamente da casa, con pochi clic.

Per utilizzarla, basta cliccare sull’apposita icona presente in ogni pagina del sito. Sofia è in grado di ascoltare e rispondere sia in forma testuale sia a voce, in linguaggio naturale, in italiano e in altre lingue. L’assistente virtuale è stata addestrata su documentazione ufficiale, pagine web e contenuti istituzionali del Comune.

“Mettiamo a disposizione dei cittadini un assistente virtuale avanzato, capace di rispondere in modo rapido e completo - sottolinea il sindaco Mattia Ferretti - Sofia non è soltanto uno strumento tecnologico, ma un nuovo modo di intendere il servizio pubblico, sempre più efficiente e davvero alla portata di ogni cittadino. Questo non è un punto di arrivo ma l’inizio di un percorso che continuerà a innovare profondamente il rapporto tra amministrazione e comunità”.  

Sulla stessa linea il vicesindaco e assessore alle nuove tecnologie e intelligenza artificiale, Maria Laura Guido, che sottolinea la portata strategica dell’iniziativa: “Con Sofia compiamo un passo avanti concreto nel modo in cui il Comune si relaziona con i cittadini. Non si tratta di innovazione solo sulla carta, ma di un cambiamento reale e tangibile, capace di semplificare la vita quotidiana delle persone. Abbiamo voluto uno strumento che non si limiti a fornire risposte, ma che accompagni i cittadini passo dopo passo, riducendo tempi e complessità burocratiche e rendendo i servizi più accessibili ed efficienti”.

Negli ultimi anni l’amministrazione comunale ha investito in modo significativo nelle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, rinnovando il proprio sito istituzionale e integrandolo con diversi servizi online. L’introduzione di Sofia rappresenta un ulteriore passo verso un’amministrazione sempre più digitale, efficiente e vicina ai bisogni dei cittadini.